“新版iPhone发布，库克又要偷偷按下办公桌上能使旧iPhone变慢的小按钮了”——这句玩笑话，没想到在上个月成真了。

　　苹果公司2017年12月公开承认，为防止老款手机因电池衰退而可能导致的突然关机，故意降低了老款iPhone的运行速度。iPhone用户对此十分不满，全球各地的消费者都在对苹果公司发起集体诉讼。之后苹果公司发表道歉声明，并承诺将对iPhone 6以及更高型号的苹果手机，实行降价更换电池的政策，超过保修期的电池，更换价格从79美元（约合512元人民币）下调至29美元（约合188元人民币）。

　　由于这项降价更换电池的政策，巴克莱银行（Barclays）分析师预计，如果更多用户将手机升级，并且在2018年以较低的价格更换电池，可能影响2018年iPhone的销量。

　　分析师马克·莫斯科维茨（Mark Moskowitz）指出，近77%的iPhone用户正在使用iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、7、7 Plus和SE等型号手机，这意味着即使只有一小部分用户选择更换电池，也可能对2018年iPhone的销售产生巨大影响。

　　巴克莱预计将有5.19亿部iPhone手机获得以29美元更换电池的资格，即时其中只有约10%的用户最终更换电池，但更便宜的电池也会给苹果带来大约15.6亿美元收入损失，另外，公司还很可能因此损失1600万部潜在手机销售量，由此会带来大约100亿美元的损失。

　　据法国网站Igeneration报道，由于苹果公司正面临美国加州、纽约、伊利诺伊州以及以色列、法国及韩国等全球各地的用户诉讼，为了挽回用户，苹果现在的政策是即使通过了公司Genius Bar诊断测试，即电池不影响正常使用，仍然保有电池最初80%的电量存储水平，苹果也会为有该要求的用户更换电池。

　　目前，苹果用户可以远程运行诊断测试，而无需访问苹果商店。苹果公司还发表了公开信：“首先，我们永远不会，也绝不会有意缩短任何苹果产品的使用寿命，或者通过降低用户体验来推动客户升级。我们的目标一直是创造客户喜爱的产品，而使iPhone尽可能长久的使用是其中重要的组成部分。”

　　虽然可能承受较大损失，但苹果必须对这场危机作出快速反应。